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La mise en œuvre d’un système d’évaluation de
la performance de vos partenaires techniques et
commerciaux constitue le dernier maillon de l’acte
d’achat perçu comme une boucle de gestion de
projet. Cette étape est très importante car elle doit
vous permettre :
- D’alimenter la stratégie de votre structure
Ce sont ces données qui vont permettre de mesurer
l’efficacité ou non du déploiement de la stratégie
de votre structure (en matière de performances
économiques, de RSE, de qualité…) à travers le
levier des achats notamment.
Le systèmed’indicateursqui découled’undispositif
structuré d’évaluation de la performance globale
est utile à plusieurs niveaux :
- Les données collectées faciliteront le pilotage
de vos démarches d’amélioration continue
(mesures des progrès réalisés via un tableau de
bord) par catégories d’enjeux stratégiques (qualité,
relations acheteurs/fournisseurs, réponse en
matière de RSE…)
- Les résultatsmesurés/suivisserontégalement
utilespourvaloriservosrésultatsglobauxeninterne
et auprès de vos partenaires. Vous appuyer sur des
données objectives vous permettra de gagner en
légitimité, de communiquer en toute transparence
et d’agir positivement sur votre sphère d’influence
(notamment avec vos fournisseurs/sous-traitants
directs dont la performance est évaluée).
- De gérer votre panel de partenaires
techniques et commerciaux
Il s’agit ni plus ni moins que de structurer vos
méthodes de sourcing/sélection et de constituer
ou d’élargir votre grille d’analyse du marché. Une
approche structurée vous permettra de gagner
en visibilité sur ce que l’Offre peut vous offrir
actuellement (enmatièredecoûts, deperformances
autour des enjeux de RSE, en termes de distances
d’approvisionnements…) et ainsi d’ajuster au
mieux votre niveau d’exigence au regard de la
maturité du marché.
L’intégration des enjeux de RSE au système de
gestiondevosfournisseurs/sous-traitantspeutêtre
l’occasion de structurer (ou créer le cas échéant)
un système de référencement reposant notamment
sur des outils objectifs et équitables d’évaluation.
Un cadre unique d’évaluation permettant de noter
vos partenaires sur une base commune.
Quoi qu’il arrive, l’objectif de ces démarches n’est
pas d’alourdir vos systèmes existants d’évaluation
avec des gadgets RSE, mais bien de les renforcer
en :
- complétant un système d’évaluation pré-
existant
et lié à vos démarches antérieures
(évaluations«qualité»liéesounonàdesdémarches
ISO 9001/14001 ou purement « économiques »
(coûts, délais))
- sécurisant vos systèmes d’évaluation
par
la « consolidation » des réponses obtenues de la
part de vos parties prenantes (pièces justificatives
permettant d’attester les réponses et données
fournies lors des évaluations)
- précisant les périmètres évalués :
enjeux de
« qualité » de « sécurité des denrées alimentaires »
de « RSE ». Evaluation des produits/prestations
achetés et/ou de l’entreprise qui les produit
(management, gestion de sites de production) ?
- impliquant les parties-prenantes évaluées :
conformément aux préconisations de la norme
ISO 26000 dédiée aux achats responsables, ces
dynamiques ne visent pas à créer de cassure
avec vos partenaires historiques mais bien à co-
construire des relations de confiance sécurisées et
pérennes (des plans d’actions personnalisés par
exemple)
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